Politique de remboursement

Fenêtre de remboursement — 14 jours, sous conditions

Nous offrons une fenêtre de demande de remboursement de 14 jours à compter de la date d'achat de votre abonnement initial à Major Anatomy. Au-delà de ce délai, plus aucun remboursement n'est accordé.

Exclusion pour usage substantiel du service

En raison de la nature de notre service (génération de schémas, fiches, QCM et flashcards par intelligence artificielle, qui consomme des ressources non récupérables dès qu'elles sont délivrées), les remboursements sont exclus dans les cas suivants, même dans la fenêtre de 14 jours :

• Vous avez généré plus de 5 schémas, fiches, QCM ou flashcards (cumulés) depuis votre compte.
• Vous avez importé et fait traiter par notre IA plus de 5 documents.
• Plus de 14 jours se sont écoulés depuis la date d'achat.
• La demande concerne un renouvellement d'abonnement (seuls les achats initiaux sont éligibles).

Ces seuils traduisent un usage substantiel du service : ils garantissent que vous avez pu tester réellement la plateforme tout en protégeant la viabilité du service contre les abus.

Comment demander un remboursement

Le traitement des commandes et des remboursements est assuré par notre partenaire Paddle.com, Vendeur Officiel (Merchant of Record). Deux possibilités :

• Rendez-vous sur paddle.net et identifiez-vous avec l'email utilisé lors de l'achat pour gérer votre commande et soumettre une demande de remboursement.
• Ou contactez-nous à contact@majoranatomy.fr en précisant l'email de commande ; nous transmettrons votre demande après vérification des conditions d'éligibilité ci-dessus.

Délais de traitement

Une fois un remboursement validé, les fonds sont généralement recrédités sous 3 à 10 jours ouvrés selon votre moyen de paiement et votre banque.

Annulation d'un abonnement

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre espace client Paddle (paddle.net). L'annulation prend effet à la fin de la période payée en cours, sans renouvellement automatique ultérieur. Les paiements déjà effectués pour la période en cours ne sont pas remboursés au prorata, sauf disposition légale impérative contraire.

Droits légaux

Cette politique ne porte pas atteinte aux droits dont vous bénéficiez en tant que consommateur en vertu du droit applicable de votre pays de résidence.

Contact

Pour toute question relative aux remboursements : contact@majoranatomy.fr.